NACRT
Povrat i reklamacije
Što učiniti ako nešto nije kako treba.
Ovo je nacrt. Tekst čeka provjeru računovođe i Državnog inspektorata i još ne vrijedi kao uvjeti prodaje.
Proizvodi s imenom i po vašim uputama
Kuglice s imenom, ukrasi s logom i ostali proizvodi izrađeni prema vašim uputama izuzeti su od prava na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, prema Zakonu o zaštiti potrošača.
Zato ih ne možemo vratiti samo zato što ste se predomislili. Upravo zbog toga prije izrade šaljemo prikaz na potvrdu.
Proizvodi bez personalizacije
Ako kupite proizvod bez imena ili posebnih uputa, imate 14 dana za jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu. Obrazac za raskid: [UPISATI].
Reklamacije
Ako proizvod stigne oštećen ili s pogrešnim imenom, javite nam se na info@lume.hr s fotografijom. Ispravljamo ga o svom trošku.
Na pisanu reklamaciju odgovaramo u roku od 15 dana. Vrijede pravila Zakona o obveznim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača.